Avant notre intervention, chaque nouvel ordinateur devait être configuré manuellement, avec l’installation des logiciels, le paramétrage des profils et les réglages de sécurité. Cela mobilisait près de 4 heures par poste pour l’équipe TI et augmentait considérablement le risque d’erreurs humaines.

La flotte avait également été achetée en urgence pendant la pandémie, créant une grande hétérogénéité des appareils qui compliquait encore plus la gestion du parc.

Notre client souhaitait reprendre le contrôle de son environnement TI et libérer du temps pour des tâches à plus haute valeur ajoutée.

Xelys a d’abord réalisé un diagnostic complet, révélant des incohérences majeures dans les configurations ainsi que des risques au niveau de la sécurité.
Nous avons ensuite implanté Microsoft Autopilot et Intune, une solution d’automatisation permettant :

• d’appliquer automatiquement une image standardisée selon les différents types de postes, dès leur première connexion;
• de déployer les logiciels utilisés, les paramètres de sécurité et les configurations spécifiques avec un taux d’automatisation de 90 à 100 % sans avoir à faire d’intervention manuelle
• de gérer centralement les mises à jour des logiciels et des paramètres, tout en assurant la conformité et la sécurité des appareils à distance.

Pour répondre aux besoins réels de l’organisation, Xelys a créé des profils d’utilisateurs (administration, direction, production, etc.), en attribuant à chacun les applications et paramètres spécifiques nécessaires à leur poste.

Le projet a nécessité environ 50 heures de travail initial pour une structure d’environ 20 postes, un investissement rapidement rentabilisé.

L’automatisation des postes de travail a rapidement généré des bénéfices concrets pour notre client.

• Le temps de configuration d’un nouveau poste est passé d’environ 4 heures à seulement 1 heure, incluant l’installation et la personnalisation du profil de l’employé, ce qui permet une intégration beaucoup plus rapide des nouveaux employés.
• La qualité des postes est désormais uniforme, avec une diminution drastique des erreurs humaines et une sécurité standardisée et renforcée grâce à la conformité automatique et au contrôle centralisé des mises à jour.
• Les postes sont reconfigurables en un clic en cas d’incident, permettant de les remettre en fonction rapidement et de limiter les interruptions.
• L’équipe TI, auparavant surchargée, est désormais libérée pour d’autres priorités, pouvant consacrer son temps à l’amélioration continue, au support et à des projets stratégiques.

Ce projet illustre clairement que l’automatisation n’est plus un luxe, mais une nécessité.

Elle réduit les risques tout en augmentant l’efficacité, uniformise la sécurité et assure un contrôle complet du parc informatique. Elle accélère également la mise en service des employés et limite les interruptions.

Sans automatisation, la perte de contrôle sur le parc informatique s’accentue avec le temps, avec des postes insuffisamment performants, une équipe TI constamment en mode « urgence » et une sécurité vulnérable.

Même pour une flotte d’une vingtaine de postes, un tel projet se rentabilise rapidement, démontrant son impact concret et immédiat.

Pour éviter de se retrouver dans une situation similaire, nous recommandons aux organisations de suivre ces bonnes pratiques :

• Automatiser les postes de travail dès que possible : même pour une vingtaine d’utilisateurs, cela permet de réduire les erreurs et de gagner du temps dès le départ.
• Investir dans du matériel corporatif (Dell, HP, Lenovo) : un équipement fiable est essentiel pour garantir la stabilité et la longévité des images standardisées.
• Standardiser les profils et les configurations dès l’acquisition des postes afin d’assurer l’uniformité et de simplifier la gestion du parc informatique.
• Documenter ce qui reste manuel pour que les configurations critiques ne reposent pas uniquement sur la mémoire d’un technicien et que les procédures soient claires pour toute l’équipe.

En appliquant ces recommandations, les organisations peuvent limiter les risques, optimiser l’efficacité de leur équipe TI et sécuriser leur environnement informatique.