Cette entreprise manufacturière d’environ 50 employés, dépendait entièrement de ses systèmes informatiques pour assurer sa production et sa gestion quotidienne. Tout fonctionnait normalement… jusqu’au jour où une attaque informatique est venue tout faire basculer.

Un matin, les employés se sont retrouvés devant des écrans verrouillés. Tous les systèmes étaient paralysés. En arrière-plan, un pirate informatique s’était introduit graduellement dans le réseau pendant plusieurs jours. Il avait copié des données confidentielles de clients avant de bloquer l’accès à l’ensemble du parc informatique et d’exiger une rançon en cryptomonnaie.

Privée d’accès à ses serveurs, l’entreprise a dû interrompre sa production, mettant en péril ses livraisons et ses relations d’affaires.

Les informations sensibles de ses clients pouvaient, du jour au lendemain, se retrouver publiées sur Internet.

Malgré certaines protections déjà en place, l’entreprise n’avait mis en œuvre qu’une partie des recommandations de Xelys en matière de cybersécurité. L’incident a révélé à quel point la moindre faille peut ouvrir la porte à une catastrophe.

Dès le premier appel, l’équipe de Xelys a enclenché un protocole d’urgence pour limiter les dommages et rétablir les opérations le plus rapidement possible.

La priorité: couper immédiatement l’accès Internet afin d’empêcher toute nouvelle exfiltration de données. En parallèle, Xelys a collaboré avec la compagnie d’assurance et une firme de cybersécurité spécialisée pour identifier la faille à l’origine de l’attaque.

L’environnement informatique du client a ensuite été entièrement reconstruit dans une zone cloisonnée et sécurisée, le temps de s’assurer que le pirate n’avait plus aucun accès. Grâce aux sauvegardes dans le nuage déjà en place, l’entreprise a pu reprendre ses activités essentielles en moins de 24 heures.

Malgré cette reprise rapide, la remise en fonction complète du parc informatique, poste par poste, a nécessité environ 45 jours de travail intensif. Xelys a mobilisé une grande partie de son équipe pendant plusieurs semaines, travaillant de concert avec les experts en cybersécurité et l’assureur pour assurer un redémarrage durable et sécuritaire.

L’entreprise a pu reprendre ses opérations sans perte de données. En collaboration avec les experts mandatés par l’assureur, Xelys a renforcé l’ensemble des infrastructures et mis en place toutes les recommandations de sécurité nécessaires.

Aujourd’hui, le client dispose d’un environnement beaucoup plus robuste et d’une meilleure culture de cybersécurité à l’interne.

Cette intervention illustre l’importance cruciale de la préparation et de la prévention. Même avec une couverture d’assurance, un sinistre informatique peut rapidement coûter entre 30 000 $ et 50 000 $ en honoraires, sans compter la rançon elle-même. Et surtout, l’assurance peut refuser d’indemniser un client s’il ne peut démontrer qu’il a appliqué les mesures préventives recommandées.

Des recommandations pour éviter une telle situation

• Adopter un plan de cybersécurité complet, comprenant au moins 10 mesures essentielles.
• Maintenir des sauvegardes dans le nuage pour pouvoir redémarrer rapidement en cas d’incident.
• Effectuer un audit de sécurité annuel avec une firme spécialisée.
• Allouer un budget récurrent réservé à la cybersécurité, afin d’assurer une amélioration continue.

Ce cas démontre qu’aucune organisation n’est à l’abri d’une attaque, mais aussi qu’une équipe expérimentée et bien préparée peut tout changer.
En intervenant avec rapidité et rigueur, Xelys a non seulement permis à son client de se remettre sur pied, mais aussi de renforcer durablement la résilience de son environnement numérique.